“도메인은 저희 명의라 넘겨드릴 수 없습니다.” 계약이 끝나는 날 이 말을 처음 듣는 원장님이 많습니다.
리뉴얼을 알아보시다가 상담 오신 원장님이 계셨습니다. 기존 업체에 사이트 자료를 요청했더니 이런 답이 왔다고 하셨습니다.
“도메인은 저희 명의로 등록돼 있어서 이전이 어렵습니다.”
명함에 박아둔 주소였습니다. 간판에도 있고, 리플릿에도 들어가 있고, 몇 년 동안 환자분들이 그 주소로 들어오셨습니다. 그걸 못 가져간다는 얘기였습니다.
세 군데가 잠겨 있습니다
홈페이지는 크게 세 부분으로 나뉩니다. 각각 따로 잠깁니다.
첫째, 도메인. 사이트 주소입니다. 등록할 때 명의를 누구로 하느냐가 정해지는데, 제작사가 자기 명의로 등록해두면 소유자는 제작사입니다. 계약이 끝나도 우리 것이 아닙니다.
둘째, 소스와 데이터. 사이트를 이루는 파일과 그동안 쌓은 글, 사진입니다. 자체 솔루션으로 만든 사이트는 파일을 안 내주는 경우가 많습니다. 회사 자산이라는 이유로요.
셋째, 서버. 사이트가 올라가 있는 공간입니다. 제작사 서버에 여러 병원 사이트가 함께 얹혀 있으면 우리 것만 떼어내기 어렵습니다.
셋 중 하나만 잠겨 있어도 이전이 복잡해지고, 셋 다 잠겨 있으면 사실상 처음부터 다시 만드는 수밖에 없습니다.
왜 이렇게 만들어 두나
악의라고만 보기는 어렵습니다.
도메인은 등록·갱신 절차가 번거로워서 제작사가 대행하다 보면 자연스럽게 그쪽 명의가 되는 경우가 있습니다. 서버도 여러 사이트를 한 서버에 얹는 게 관리가 편하고 비용도 쌉니다.
다만 결과가 어떻든, 원장님 입장에서는 몇 년 뒤에 발이 묶입니다. 관리에 불만이 생겨도 옮길 수가 없으니 협상 여지가 없어집니다.
지금 확인하시는 법
도메인 명의 확인. 후이즈 검색(whois) 서비스에 우리 도메인을 넣어보시면 등록자 정보가 나옵니다. 요즘은 개인정보 보호로 가려져 있는 경우가 많아서, 그럴 땐 도메인 등록 사이트 계정이 병원 앞으로 있는지를 확인하시는 게 빠릅니다.
계정 확인. 이 세 가지 로그인 정보를 우리가 갖고 있는지 보십시오.
- 도메인 등록 사이트 계정
- 서버(호스팅) 계정
- 홈페이지 관리자 계정
세 번째만 갖고 계신 경우가 제일 흔합니다. 글 쓰는 화면만 열 수 있고 나머지는 제작사가 쥐고 있는 상태입니다.
계약서 확인. 유지보수 계약서에 소유권과 자료 반출에 관한 조항이 있는지 보십시오. 없으면 관행대로 처리됩니다.
새로 만드실 거라면
지금 새 업체를 알아보고 계시면, 계약 전에 이것부터 확인하시면 됩니다.
- 도메인을 병원 명의로 등록해주는가
- 서버 계정을 병원 명의로 개설해주는가
- 납품 시점에 소스와 데이터를 통째로 받을 수 있는가
- 관리자 계정을 전부 넘겨주는가
네 가지 다 된다고 하면 문서로 남기시는 게 좋습니다. 견적서나 계약서에 한 줄 넣어달라고 하시면 됩니다.
씨클로는 이 부분을 처음부터 병원 명의로 갑니다. 도메인도 서버도 원장님 명의로 개설하고, 워드프레스라 소스와 데이터를 통째로 내려받으실 수 있습니다. 저희와 헤어져도 사이트는 그대로 남습니다.
이게 대단한 배려라서가 아니라, 붙잡아둬야 유지되는 관계는 어차피 오래 못 간다고 봐서 그렇습니다.
이미 잠겨 있다면
방법이 아주 없지는 않습니다.
도메인. 정중하게 이전을 요청하시면 응해주는 곳도 있습니다. 안 되면 새 도메인으로 옮기고, 기존 주소에서 새 주소로 넘어가게 처리하는 방법이 있습니다. 다만 이 처리도 기존 업체 협조가 필요해서 쉽지는 않습니다.
글과 사진. 화면에 보이는 건 대부분 옮길 수 있습니다. 시간은 걸리지만 못 할 일은 아닙니다.
서버. 새로 만드는 게 빠릅니다.
상담 오시면 지금 어디가 잠겨 있고 뭘 가져올 수 있는지부터 같이 확인해 드립니다. 옮기지 않기로 결정하셔도 상관없습니다.
정리
- 도메인·소스·서버 세 군데가 각각 잠긴다. 하나만 잠겨도 이전이 복잡해진다
- 도메인 등록 계정, 서버 계정, 관리자 계정 세 가지를 우리가 갖고 있는지 확인하시면 된다
- 새로 만드실 거라면 계약 전에 명의와 자료 반출을 문서로 남기십시오
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